Die Digitalisierung ist ein wichtiges Instrument der Kommunalentwicklung. Sie ist ein sinnvoller Ansatz, das Handeln der Kommunalverwaltung durch Prozessoptimierung und Technikeinsatz effizienter zu gestalten. Grundsatz ist dabei immer, die Technik in den Dienst der Menschen zu stellen.

Die Digitalisierung auf kommunaler Ebene hat zahlreiche Facetten und Einsatzfelder. Die Verantwortlichen in den Kommunen werden sich dem Thema zuwenden und z.B. Digitalstrategien entwickeln, um eigene Ziele zu setzen und Prozesse steuern zu können.

Der Einsatz von IT allein führt dabei nicht zu den möglichen Effizienzgewinnen, die notwendig sein werden, um den absehbaren Fachkräftebedarf aufzufangen. Es ist vielmehr allen Projekten und Prozessen gemein, dass es des menschlichen Engagements bedarf, um Akzeptanz zu schaffen, Lösungen zu finden und einzuführen und diese dauerhaft zu betreiben. Unabdingbare Voraussetzung für ein breites Roll-Out digitaler Lösungen in den Kommunen ist die Entwicklung von "standardisierten Geschäftsprozessen unter Einsatz digitaler Lösungen". Dies ist ein langfristiger, herausfordernder aber notwendiger Prozess. Hier sind Lösungen gefordert, damit die kommunale Familie gestalten kann, bevor sie von außen - wie andere "Branchen" auch - gestaltet wird.

Um die Digitalisierung sinnvoll gestalten zu können, werden sich die örtlichen Verwaltungsstrukturen weiterentwickeln müssen. Dies betrifft nicht nur die internen Strukturen sondern insbesondere auch das Zulassen neuer Arbeitsweisen. Eine verstärkte Ausrichtung der Aus- und Weiterbildung auf IT-Fragen sowie das Einüben projektorientierter und ämterübergreifender Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien und die Optimierung von Geschäftsprozessen sind die zukünftigen Anforderungen. Ebenfalls wird der Kooperationsgedanke an Bedeutung gewinnen, damit Kommunen als Standort in der digitalen Welt sichtbar bleiben.

Während das Verständnis wächst, sich mit der Gestaltung des digitalen Wandels befassen zu müssen, zeigt sich, dass "erlebbare und anfassbare" Lösungen wichtig sind, um lokale Akteure zu motivieren, in entsprechende Prozesse einzusteigen und diese mitzugestalten.

Die Digitalisierung braucht Leuchttürme. Rheinland-Pfalz hat mit den zwei Projekten "Digitale Dörfer" und "herzlich digitale Stadt" zwei bundesweit sichtbare Leuchtturmprojekte im Bereich der Digitalisierung geschaffen.